سؤال وجواب

الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc

كلام قصير عن اليوم الوطني 92 للمملكة العربية السعودية

يعد رقم خدمة عملاء stc المجاني أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون في المملكة في التعرف عليها، حيث تم تحديث أرقام خدمة عملاء stc مؤخرًا، لتسهيل حلها على الجميع. الزبون. سيظهر لك ما يلي رقم الموقع المجالي مجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc، والذي يمكنك من خلاله الاستعلام أو الاستعلام أو حتى إرسال شكاوى بخصوص الخدمة التي تتلقاها في stc.

شركة الاتصالات السعودية stc

شركة الاتصالات السعودية stc هي مشغل خدمات الاتصالات الرائد في السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998، وفي 2003، أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر اكتتاب عام معروف في الأسواق العربية. في أبريل 2007، انتهى احتكارها للخدمات الثابتة بعد أن فاز كونسورتيوم بقيادة شركة بتلكو البحرينية بالرخصة الثانية التي قدمتها الحكومة. تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة، لقيادة التحول الرقمي على المستوى المحلي والإقليمي.[1]

الرقم المجاني لخدمة العملاء stc

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc في السعودية من خلال 900 رقم، حيث تتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم، وستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، مع العلم أن طلبك سيتم إرضاءه. رد منك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. عند الانتهاء من طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك. كما توفر شركة الاتصالات السعودية العديد من وسائل الاتصال الأخرى، بما في ذلك ما يلي[2]

  • خط أعمال خدمة العملاء stc 909.
  • تواصل مع stc عبر الواتساب 0114555555.
  • تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة 00966114555555.
  • تواصل مع خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
  • تواصل مع خدمة عملاء stc زين 0114555555.
  • للتواصل عن طريق الفاكس 8003030969.
  • خدمة عملاء موبايلي الجديدة 1100.

إقرأ أيضاً إلغاء تحويل المكالمات stc

كيف تتحدث إلى خدمة عملاء stc

يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية

  • اختر اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء، إما
    • عربى.
    • الانجليزية.
  • حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
  • سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للرد على طلبك.
  • سيتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
  • سيحصل العميل على رقم مرجعي لشكواه، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لحل المشكلة ومعالجتها.
  • سيتلقى العميل أيضًا ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
  • يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة الإلكتروني وإتمام الخطوات التالية

  • الدخول إلى خدمة اتصل بنا على موقع stc “من خلال الموقع الرسمي”.
  • انتقل إلى علامة التبويب اتصل بنا.
  • اختر نوع الطلب ونوع الخدمة.
  • ستتم إعادة توجيهك إلى موقع خدماتي.
  • يتصل.
  • أدخل المعلومات المطلوبة واتبع الخطوات لإرسال الرسالة.
  • سيتم إخطارك بالرد من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.

كيفية تقديم شكوى في stc

يمكن للمستخدمين توجيه شكاواهم إلى مزودي الخدمة المرتبطين بخدمتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ إصدار الشكوى.الفاتورة موضوع الشكوى، ما لم يتم ذلك يبدو أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة أو تاريخ الحادث في ذلك الوقت، وعند تقديمها، ستتم معالجتها خلال فترة لا تزيد عن خمسة أيام، وسيتلقى العميل أيضًا رقمًا مرجعيًا خاصته الشكوى، والإطار الزمني المتوقع لمعالجتها عبر الرسائل النصية أو الإلكترونية أو الورقية، ويمكن للعميل تصعيد شكواه إلى السلطة إذا لم يكن راضياً. بعد ذلك، سيتلقى العميل ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة ورقية. يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي

  • مكاتب خدمة العملاء.
  • تطبيق تجاري stc.
  • الدردشة الحية على my.stc.com.sa
  • الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على الرقم 0114520909.
  • اتصل بمركز خدمة العملاء 900.

اقرأ أيضًا كيفية عمل stc multi-sim

كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت لدى stc

يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على موقع stc الرسمي باتباع الخطوات التالية

  • ادخل إلى قسم المطالبات في stc مباشرة “من خلال الموقع الرسمي”.
  • انقر فوق إنشاء شكوى.
  • أدخل البيانات التالية
    • رقم الخدمة.
    • رقم الهوية
    • رمز التحقق.
  • انقر فوق التالي.
  • اتبع الخطوات لإكمال الشكوى.

كيفية متابعة الشكوى عبر الإنترنت على stc

كما تتم متابعة الشكوى إلكترونيًا لدى stc على النحو التالي

  • انتقل إلى خدمة المطالبات من stc مباشرة “من خلال الموقع الرسمي”.
  • انقر فوق متابعة الشكوى.
  • أدخل البيانات المطلوبة
    • رقم التقرير.
    • رقم الاتصال
    • حدد نوع المعرف
      • رقم الهوية.
      • رقم السكن
  • اتبع الخطوات لإكمال الطلب.

قم بتنزيل تطبيق stc sawa

توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول للعملاء لإدارة حساب stc الخاص بهم ومراقبة استخدامه ودفع فواتيرهم، بالإضافة إلى التحكم في أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية التابعة لشركة الاتصالات السعودية وإدارتها، وعرض فواتيرهم ودفعها، وإعادة تعبئة الأرقام مسبقة الدفع والتحويل. بالإضافة إلى الاشتراك في الخطط والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها، ومراقبة استخدامك للبيانات، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالمجان، وتحديد مواقع الفروع ومواقع wifi في المملكة، ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك تحديد موقع أقرب متجر stc إليك. يمكن تنزيل التطبيق من خلال الروابط التالية

  • أجهزة Android “من خلال الموقع الرسمي”.
  • أجهزة iPhone “من خلال الموقع الرسمي. “

لقراءة أيضًا إعادة توجيه المكالمات إلى اتصالات stc المغلقة

رابط خدمة عملاء stc

يمكنك الوصول إلى الرابط للاتصال مباشرة بممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية “من خلال الموقع الرسمي” والاطلاع على عناوين وأرقام خدمة العملاء، وإذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإتمام الطلب. كما يمكنك التواصل عبر خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الفيس بوك “من خلال الموقع الرسمي” وتويتر “من خلال الموقع الرسمي”.

في الختام أوضحنا الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc، كما ذكرنا كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا، وتحدثنا عن كيفية تقديم شكوى ومتابعتها عبر موقع stc الإلكتروني، وقد أرفقنا روابط لتنزيل الطلاق والتي تقدم العديد من الفوائد، وقد توصلنا إلى روابط اتصال عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.

السابق
هند البلوشي قبل وبعد
التالي
الوعلان من اي قبيله

اترك تعليقاً